PDAM Tirta Kencana Kota Samarinda melakukan peremajaan penggantian Water Meter pelanggan sekitar 10.000 tahun 2019 di semua wilayah Kota Samarinda. Penggantian secara gratis untuk seluruh water meter di rumah pelanggan yang angka nya sudah di atas 5.000 meter kubik.
"Ya saat ini sedang kita lakukan peremajaan penggantian water meter di rumah pelanggan secara acak yang angkanya sudah diatas 5.000 meter, untuk tahun 2019 ini penggantian sekitar 10.000 water meter," kata Direktur Utama Nor Wahid Hasyim, ST, MM didampingi Kepala Bagian Kehilangan Air ( NRW) Hadinata Eka Putra dan Kasi Meter Air Marwan melalui Humas HM Lukman. Kamis 18 April 2019.
Penggantian Water Meter ini dilaksanakan oleh Petugas Pencacat Meter dari  Koperasi PDAM Tirta Dharma yang menurunkan 13 orang petugas yang bekerja fulltime dalam seminggu yang dibantu 4 orang tukang.
"Ada 13 petugas Pembaca Meter dari Koperasi dan dibantu 4 orang tukang bekerja setiap hari termasuk hari libur. Mereka bekerja fulltime ," terangnya.
Untuk itu dihimbau masyarakat pelanggan jangan kaget jika ada petugas yang datang kerumah akan melakukan penggantian water meter. Petugas dilapangan bekerja di lengkapi surat tugas dan ID Card agar dapat melakukan tugasnya dengan lancar.
"Silahkan masyarakat pelanggan bisa memastikan dan menanyakan kepada petugas apakah ada surat tugas dan ID Card agar tidak ada oknum yang menyalah gunakan dan memanfaatkan kegiatan ini," tandasnya.
Penggantian Water Meter ini dimaksudkan agar masyarakat dan pelanggan bisa memastikan dan mendeteksi pemakaian airnya setiap bulannya. Artinya pembayaran rekening air agar benar benar sesuai dengan pemakaiannya.
" Tujuan penggantian water meter air ini agar pembayaran pelanggan sesuai dengan air yang dipakainya yang di buktikan dengan angka real yang tertera di water meter. jika ada yang tidak sesuai dengan pemakaian bisa dilakukan pengetesan water meter dengan mendaftarkan ke loket UPW terdekat," tuturnya.