Sehubungan dengan adanya kegiatan Pembersihan dan Pengurasan lumpur Bak Kimia dan Bak  Pengendap Sedimentasi di IPA Gunung Lingai  yang Insya Allah akan dilaksanakan pada hari Rabu, 09 Mei 2018 mulai Jam 08.00 s/d selesai. Kegiatan pengurasan merupakan agenda rutin dan sudah terjadwal agar Kualitas air bersih selalu terjaga.Kegiatan tersebut tidak menjadikan produksi stop total artinya produksi tetap berjalan akan tetapi kapasitas produksinya dikurangi / tidak maksimal seperti biasanya, Maka dengan adanya kegiatan tersebut beberapa wilayah akan mengalami gangguan pelayanan. 
Adapun wilayah yang mengalami gangguan distribusi antara lain : 
Jl Gunung Lingai, Perum Griya Mukti Sejahtera, Jl DI Panjaitan, Jl Damanhuri, Jl Sentosa, Jl Solong Gerilya, Wilayah Lempake dan sekitarnya. 
Demikian informasi yang dapat kami sampaikan, diharapkan kepada pelanggan bisa tampung air sebagai persediaan selama masih mengalir. Permohonan maaf atas terganggunya layanan dan ketidaknyamanan ini. Atas kerjasamanya kami ucapkan terima kasih. NB: Untuk informasi dan pelaporan silahkan hubungi contact center di hotline 0541-2090000.